# 退款
在用户支付成功后，商户可以通过[API退款请求](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/aggregate-pay-api-gateway-refund/post)或通过[商户管理平台](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/refund-service.md)发起退款。PayerMax受理成功后，会向银行或机构发起原路退款请求，并会通过[回调通知](https://docs.payermax.com/202606-version/receipt/refund/refund-doc.md#_5-退款结果通知)同步商户退款状态。退款到账时效取决于银行或机构的处理时效。

### 1. 退款受理的条件

(1) 支付方式是否支持全额、部分退款可查看[【支付方式】](https://docs.payermax.com/202606-version/receipt/cashier/payment-method/southeast-asia.md)说明；

(2) 大部分支付方式支持180天内的交易发起退款。特殊支付方式会在说明里备注。

### 2. 退款失败

如果银行或机构无法处理，则退款可能会失败。如果发生这种情况（极少遇到），我们再将这笔钱重新转入您的 Payermax 账户余额。同时，您会收到退款[回调通知](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/RefundResultNotifyUrl/post)。

### 3. 退款查询

Payermax受理退款成功后，您可以通过[退款查询](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/aggregate-pay-api-gateway-refundQuery/post)接口获取[退款状态](https://docs.payermax.com/202606-version/receipt/refund/refund-doc.md#_6-退款状态) 。

### 4. 退款申请

在您支付成功后，可以用[退款申请API](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/aggregate-pay-api-gateway-refund/post)或者[管理后台](https://docs.payermax.com/202606-version/mmc/refund-service.md)发起退款，Payermax受理成功后，会向银行或机构发起退款，退款的钱会按照原始收款的支付方式原路退回。

### 5. 退款结果通知

对于退款成功和失败，我们都会通过[回调通知](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/RefundResultNotifyUrl/post)到您配置的回调地址。
如果银行或机构无法处理，则退款可能会失败。如果发生这种情况（极少遇到），我们会将这笔钱重新转入您的 Payermax 账户余额。

### 6. 退款状态

部分支付方式的退款可能是非实时的，您可以通过[退款查询](https://docs.payermax.com/api.html?docName=New%20Version&docVer=v1.0&docLang=cn#/paths/aggregate-pay-api-gateway-refundQuery/post)查询退款状态，相应退款的状态码您可以参考以下表格：

| 状态           | 描述       | 备注 |
| -------------- | ---------- | ---- |
| REFUND_SUCCESS | 退款成功   |      |
| REFUND_PENDING | 退款处理中 |      |
| REFUND_FAILED  | 退款失败   |      |