出款

1.什么是出款退票？

存在部分国家的金融系统是在接收付款申请后直接返回成功状态，之后若存在账号、户名错误或其他不能入账的情况，接收行再将款项退回到原汇出行，并通知支付失败。 对应的，当接收到终端渠道的出款退票通知时，PayerMax会将该笔订单的状态由成功变更为退票，并将支付款项及相关费用返还至商户的对应账户中。

退票一般出现在银行转账中，并且几率极低。

2.退票时如何通知商户？退票出现后，商户需要做什么？

当PayerMax判定一笔订单状态为‘退票’后，系统会异步通知到商户，订单的付款状态值由‘成功’变更为‘出款退票’。具体到MMC平台页面，当某笔付款订单出现退票场景时，其对应的付款状态会从‘付款成功’变更为‘退票’。同时，商户也可以主动从查询接口查到‘退票’状态订单。 通常情况下退票都是由于收款方账号有误、姓名与银行开户名不符或账户状态异常，因此建议您先与收款方进一步核实其提供的账户信息是否准确，再酌情进行重试。

3.充值后多久到账？充值支持哪些币种？

如果付款银行是香港账户，预计T+0~T+1天到账，如果是其他地区的银行预计T+0~T+3天。支持的充值币种可以在商户平台-充值菜单下查看。

4.收款人姓名和地址都必须真实的么？

建议和银行/钱包侧留的是一致的，可以提高出款成功率。

5.什么时候回调订单状态？

只有订单到达终态才会回调
（1）如果订单未超过出款时效，请参考官网出款时效耐心等待
（2）如果已经超过出款时效还是pending, 请反馈payermax技术支持跟进
（3）如果已经到达终态，请检查是否上传了回调地址，可以反馈payermax技术支持查询回调日志